О работе с обращениями граждан в Сибирском таможенном управлении в 2007 году
В 2007 году в Сибирское таможенное управление (СТУ) поступило 128 обращений граждан, что на 63 обращения меньше, чем за 2006 год, из них: жалобы – 65, что составляет 50,8% от общего количества обращений, заявления - 63. Произошло уменьшение количества поступивших обращений граждан на 33%.
Из них на действия (бездействие) таможенных органов СТУ в сфере таможенного дела поступило 25 жалоб (38,5% от общего количества поступивших жалоб). Наибольшее количество жалоб поступило в СТУ на действия (бездействие) в области таможенного дела, принятые или совершенные должностными лицами Толмачевской таможни – 8 жалоб, Забайкальской таможни – 4, Алтайской, Новосибирской и Красноярской таможен – по 3, Омской таможни – 2, Бурятской и Кемеровской таможен – по 1.
За 2007 год поступило 40 жалоб на действия сотрудников таможенных органов, не связанные с таможенным делом. По сравнению с 2006 годом произошло увеличение данных жалоб на 47,8 %.
В 2007 году руководством СТУ на личном приеме было принято 43 человека, что на 58,3% меньше, чем за 2006 год (в 2006 году было принято на личном приеме 103 человека). Основными вопросами, затронутыми на личном приеме, были: вопросы таможенного оформления и таможенного контроля товаров и транспортных средств, кадровые вопросы, вопросы о разъяснении конкурсной документации, вопросы взаимного сотрудничества.
В 2008 году будет продолжена деятельность по рассмотрению устных обращений граждан в порядке, установленном Инструкцией, утвержденной приказом СТУ от 04.04.2007г. №213 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в СТУ», а также в соответствии с квартальными графиками приема граждан (опубликованы на сайте Сибирского федерального округа (СФО) www.sfo.nsk.su/stu).
Кроме того, для обеспечения возможности передачи обращений граждан по сети Интернет, «прямым» и «горячим линиям», в аппарате СТУ создан адрес электронной почты, на который граждане могут направить свои обращения: stu_odo@mail.customs.ru.
Пресс-служба СТУ 11.02.08